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  為打造和提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，堅(jiān)持以“優(yōu)惠的價格、周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”為原則向您鄭重承諾：

  根據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系，公司建立了一套高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的內(nèi)控質(zhì)量體系，包含產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售、售后服務(wù)全過程，保證產(chǎn)品高質(zhì)量，且符合一致性要求，努力以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來贏得客戶的信賴。

  我公司積極建設(shè)售后網(wǎng)點(diǎn)，在每個主要運(yùn)營區(qū)域設(shè)置售后服務(wù)維修站，針對每條運(yùn)行線實(shí)行“保姆式”服務(wù)。原則上售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均覆蓋銷售地區(qū)400公里以內(nèi)，其它特殊區(qū)域24小時內(nèi)到達(dá)。出現(xiàn)的問題如果是一般故障，則3小時內(nèi)修復(fù)；總成部件問題4-5小時內(nèi)修復(fù)；疑難問題24小時內(nèi)修復(fù)；對于不能及時修復(fù)的特殊復(fù)雜故障，公司提供替代車輛供客戶使用。

  我們將免費(fèi)提供現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為新能源汽車的安全操作規(guī)范，車輛的使用，日常保養(yǎng)，故障的識別等內(nèi)容。

  培訓(xùn)方式包括：課堂授課、現(xiàn)場演示、實(shí)踐操作、案例分析等，由我公司安排專業(yè)技術(shù)人員、培訓(xùn)工程師等現(xiàn)場指導(dǎo)，滿足客戶多樣化培訓(xùn)要求。

  為用戶提供維修“三包”服務(wù)，發(fā)生質(zhì)量問題，均可得到我公司的維修服務(wù)，在正常的保修范圍內(nèi)，我公司為用戶提供免費(fèi)維修服務(wù)。

  針對客戶使用過程當(dāng)中電話或書面反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題和故障情況，公司各駐點(diǎn)售后服務(wù)人員在規(guī)定時間內(nèi)到現(xiàn)場了解故障現(xiàn)象，分析故障原因，必要時報(bào)告公司技術(shù)、質(zhì)量部門，快速提出故障處置措施，并聯(lián)系服務(wù)站或相關(guān)方進(jìn)行維修。

  保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。

  產(chǎn)品保修期為十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計(jì)。